Короткий ответ
Рабочая схема для малого бизнеса: 3-5 постов в неделю по пяти рубрикам, контент-план на месяц вперёд, закреп с предложением и способом связи, один прогрев к заявке в неделю и одно прямое предложение в месяц. Пост строится по схеме: заголовок-крючок, суть, пример или цифра, следующий шаг. Результат измеряется в просмотрах на подписчика, реакциях, переходах и обращениях, а не в числе постов.
Что должно быть в канале до первого поста
Название с темой и регионом, если он важен. Описание: что продаёте, кому, как связаться, в три строки. Аватар, который читается в маленьком кружке. Закреплённый пост: предложение, цены или ссылка на прайс, кнопка написать. Если этого нет, новые подписчики, пришедшие с рекламы или рекомендации, уходят, не поняв, куда попали.
Частота и время
Три-пять постов в неделю достаточно, чтобы канал жил и не надоедал. Ежедневные посты нужны медиа, а не бизнесу. Время публикации подбирается по статистике просмотров за первые две недели: для B2B чаще утро буднего дня, для услуг населению вечер и выходные. Главное правило: регулярность важнее частоты, канал с двумя постами в неделю без пропусков работает лучше канала с десятью постами раз в месяц.
Пять рубрик и контент-план на месяц
Польза: ответы на вопросы клиентов, инструкции, разборы ошибок, примерно 40 процентов постов. Доказательства: кейсы с цифрами, отзывы, до и после, 20 процентов. За кулисами: команда, процесс, производство, 15 процентов. Новости рынка и мнение: что меняется и что это значит для клиента, 15 процентов. Предложение: услуга, цена, ограниченное предложение, 10 процентов. В своём канале мы так и чередуем: кейсы с цифрами, экспертные разборы, отзывы клиентов, новости рынка.
Контент-план это таблица на месяц: дата, рубрика, тема, формат, призыв, ответственный, статус. Заполняйте на две недели вперёд, темы берите из вопросов клиентов в переписке и на встречах. У нас на проекте в ведение входит до 50 единиц контента в месяц: посты, макеты, прогревы.
Как строить пост
Первая строка: крючок, вопрос или утверждение, ради которого откроют пост. Суть в двух-трёх абзацах, без вступлений. Пример, цифра или скриншот. Следующий шаг: написать, перейти, посмотреть закреп. Длина 500-1500 знаков, длиннее читают только в рубрике польза. Один пост, одна мысль. Эмодзи и выделения по тону бренда: в деловом канале меньше, в канале для потребителей больше.
Прогрев к заявке
Раз в неделю пост, который ведёт к предложению: кейс с результатом и приглашением, ответ на возражение о цене или сроках, разбор типичной ошибки с решением через вашу услугу. Раз в месяц прямое предложение с дедлайном или ограничением по количеству. Между ними польза и доказательства. Так канал продаёт, не превращаясь в витрину.
Что измерять
Просмотры на пост и их доля от числа подписчиков: выше 20-30 процентов хорошо. Реакции и пересылки: показывают, что заходит. Переходы по ссылкам и в закреп. Обращения в личные сообщения и заявки на сайте с меткой из канала. Отписки после каждого поста: если после продающих постов уходят, предложение не попадает в аудиторию. Отчёт раз в месяц в трёх блоках: контент, реклама, бизнес.
Шесть ошибок
Канал как витрина: только акции и цены. Канал как дневник: только за кулисами без пользы и предложения. Посты без призыва. Нерегулярность: три поста в день, потом тишина на месяц. Ведение владельцем между делами без плана. Один человек на всё: заболел, канал остановился. У нас на каждом проекте минимум два человека, контент-менеджер и проектный менеджер, за проект отвечает один менеджер в общем чате.
Вопросы и ответы
Сколько стоит ведение Telegram-канала? У нас 40 000 рублей в месяц: стратегия и голос канала, контент-план, до 50 единиц контента с макетами, прогревы, три круга правок, отчёт. Вторая текстовая соцсеть, MAX или ВК, от 7 500 рублей.
Нужен ли канал, если есть сайт? Да, если клиенту нужно время на решение: канал прогревает, сайт закрывает. Для разовых покупок с быстрым решением достаточно сайта и рекламы.
Сколько времени занимает ведение самостоятельно? 5-7 часов в неделю на план, тексты, макеты и ответы. Если времени нет, канал выходит раз в две недели и не работает.
Что дальше
Пришлите ссылку на канал на бесплатный разбор: за 30 минут пройдём по упаковке, рубрикам и прогревам и покажем, что мешает заявкам. Написать нам можно в Telegram или через форму на сайте.